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馆陶县国土局创新打造“夜市”不动产登记窗口让群众更方便

来源:馆陶县国土局   作者:张现朋

阅读:2581

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房屋交易、产权抵押、不动产登记等涉及千家万户、面广量大,企业、群众关心、社会关注。今年以来,馆陶县国土局结合“双创双服”活动,将不动产登记作为服务民生、深化改革的重要内容,创新实施不动产登记制度改革,着力消除“痛点”、打通“堵点”、填补“盲点”,设立了全省第一家不动产登记“夜市”窗口,于2018年3月1日晚正式运营,打造了“无缝隙”国土窗口服务新模式,提高了服务效率和水平,进一步优化了营商环境,群众满意度持续上升。

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一、优化窗口、提速增效。为解决企业、群众办事来回奔波、多次排队之苦,馆陶县局创新工作思路,对设置权籍、综合、登记等多个窗口的弊端进行“手术”,统一整合到不动产登记服务大厅,将多个审批办事窗口集中到一个窗口,实现了“并联审批、集成服务”,大大压缩了企业、群众办事等候时间。凡是申请人均到场、申请材料齐全、权属来源合法、界址面积准确,符合登记条件的不动产交易登记,实现全业务、全过程“就跑一次”,办事效率大幅提高,办理时限从法定的30日办结到现在的手续齐全仅需5天办结。同时,通过优化系统、定岗定职、设立涉企绿色专窗等措施,将企业抵押登记压缩到1个工作日内完成,其他抵押登记在5个工作日内完成,窗口抵押登记受理时间只需10分钟。

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二、延时服务、温馨贴心。随着房地产市场升温,商品房、二手房交易红火,不动产登记业务量居高不下。尽管优化了流程,但鉴于受理业务量大,高峰持续时间较长,群众办证仍需等待。为此,馆陶局提出“时间向8小时外延时,服务向8小时外延伸”。从3月1日起,不动产登记中心设立不动产登记“夜市”窗口,服务时间延长到晚上9时。同时,在双休日安排人员在窗口值班受理业务,以贴心、用心、放心的“三心”服务标准,真正做到了随来随办、随办随结。

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三、精准预约、拓展服务。馆陶局积极推进“互联网+”政务服务,企业、群众通过微信公众号、官方网站等方式实现网上预约服务,预约时间到场即时办理,错峰运行,大大减少排队等候现象。对于没有提前在网上预约的企业、群众,到达服务大厅后进行现场预约,实行全预约服务。同时,对于因老、弱、病、残、孕等无法到现场办理登记业务的特殊人员,推行“预约服务、上门办理”的人性化服务,受到服务群众的一致好评。精准预约服务的创新推出,标志着馆陶局不动产登记服务向精准化、高效率方向转变,实现了让群众少跑腿,让信息多跑路,助力改革提速。开设“夜市”窗口以来,今年以来共受理各类手续44332件,其中办理不动产证1183本,预告预抵2074宗,查询不动产36850余人次,解决房地产专项遗留问题1020户,抵押不动产证明3205宗。开设“夜市”窗口服务,办理查封、查询、注销当日办结,办理证书及抵押证明效率提高88%以上。办理查封、查询、注销当日办结,各项业务办理效率提高88%以上。4月12日,省政府内刊《政务交流》第23期对馆陶县国土局做法进行了典型报道。

关键词: 不动产登记 馆陶

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